অনলাইনের এই যুগে ক্যাশ লেনদেন এখন অতীত। ১০ টাকার চা থেকে সোনা, যে কোনো কেনাকাটাতেই ভরসা অনলাইন পেমেন্ট। অনলাইন পেমেন্টে সাধারণত ভুল করে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন? এ ক্ষেত্রে বড় সমস্যা হলো— অনেক সময়ই তাড়াহুড়ায় ভুল নম্বরে পেমেন্ট হয়ে যায়। সেই টাকা কীভাবে উদ্ধার হবে তা নিয়ে মাথায় আকাশ ভেঙে পড়ে ইউজারদের। আপনার টাকা ভুল অ্যাকাউন্টে চলে গেলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের হেল্পলাইনে কল করে 'রিকল রিকোয়েস্ট' বা লিখিত অভিযোগ জমা দিন। প্রমাণের জন্য ট্রানজেকশন আইডি ও সময় উল্লেখ করে ব্যাংকের শাখায় যোগাযোগ করা এবং প্রয়োজনে প্রাপকের সঙ্গে সমঝোতা বা আইনি পদক্ষেপ (জিডি) নেওয়া যেতে পারে। কিন্তু জানেন কি সহজেই ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো পুনরুদ্ধার করা সম্ভব? চলুন আজ জেনে নেওয়া যাক, কোন পদ্ধতিতে ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো টাকা ফেরত আনা সম্ভব— যদি ভুল নম্বর বা ইউপিআই অ্যাড্রেসে পেমেন্ট করে থাকেন, তবে সে ক্ষেত্রে প্রথমেই স্ক্রিনশট নিন। এরপর যে অ্যাপ থেকে ভুল করে পেমেন্টে হয়েছে, তাদের কাস্টকমার কেয়ারে ফোন করুন। যাবতীয় সমস্যা জানান, পেমেন্টের স্ক্রিনশট শেয়ার করুন।

এ ছাড়া যাবতীয় নথি যাচাই করে কাস্টমার কেয়ারের তরফে রিভার্সালের জন্য রিকোয়েস্ট করবে।

আবার আপনার তরফে কোনো গলদ না থাকলে টাকা রিফান্ড হয়ে যাবে আপনার অ্যাকাউন্টে।

সেখানে একটি ফর্ম পাবেন তাতে ট্রান্সজাকশন আইডি, ইউটিআর অ্যামাউন্ট, প্রেরক ও প্রাপকের ইউপিআই আইডি দিন। আপনি অভিযোগ জানানোর পর এনপিসিআই ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করে তদন্ত করবে। তাতে ভুল হয়েছে ধরা পড়লে ব্যাংককে টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেবে।